服务范围
服务内容涵盖APP与移动端访问、真人频道信息、活动规则、账户安全、常见问题和意见反馈。
服务中心负责连接不同类型的使用支持,帮助用户根据APP访问、活动规则、账户安全或一般咨询找到合适的处理方向。
服务内容涵盖APP与移动端访问、真人频道信息、活动规则、账户安全、常见问题和意见反馈。
提交咨询前建议先确认问题类型,并准备必要的页面名称、时间和现象描述,但不要发送密码、验证码等敏感信息。
如果问题涉及账户异常或可疑访问,应先暂停相关操作并保护账户;一般信息问题则可先通过帮助中心自助查询。
用户可反馈页面信息不清、分类难找或说明需要补充等问题。反馈应尽量具体,以便准确定位内容。
““服务中心把不同问题分流得比较清楚,提交咨询前也会提醒不要附上验证码这类敏感信息。””— 用户体验反馈
建议说明问题页面、发生时间和具体现象即可;不要提供密码、验证码或不必要的个人敏感资料。
先停止可疑操作并检查账户与设备状态,再参考账户安全页面的处理建议。